MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: {{dateInfo.today}}
{{merchantTitle}}{{sellerInfo.fullAddress}}{{sellerInfo.senderEmail}}{{sellerInfo.merchantPhone}}
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticaret Unvanı: LATHİNE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Lathine
Web Sitesi: https://lathine.com/
Vergi Dairesi: Mecidiyeköy Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik Numarası: 6081600508
Merkez Adresi: {{sellerInfo.fullAddress}}
İade Adresi: {{sellerInfo.fullAddress}}
E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}
Telefon/WhatsApp: {{sellerInfo.merchantPhone}}
1.2. ALICI
Adı Soyadı/Unvanı: {{order.customer.firstName}}{{order.customer.lastName}}
Telefon: {{order.shippingAddress.phone}}
E-posta: {{order.customer.email}}
Teslimat Adresi: {{order.shippingFullAddress}}
Fatura Adresi: {{order.billingFullAddress}}
Ödeme Şekli: {{paymentInfo.paymentMethodType}}
Müşteri Kimlik No:{{customerIdentityNumber}}
SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI
Bu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın https://lathine.com/ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine dayanır. ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi elektronik ortamda görüp teyit ettiğini kabul eder.
MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sipariş Numarası: {{order.orderNumber}}
Sipariş Tarihi: {{dateInfo.orderCreateData}}
Ürün/Ürünler: {{order.orderLineItems}}
Fiyat Toplam: {{order.totalFinalPrice}}
Ödeme Yöntemi: {{paymentInfo.paymentMethodType}}
Tahmini Teslimat Süresi: 1- 3 Gün
Teslimat Taşıyıcısı: Yetkili Kargo Firması
İade Taşıyıcısı: Yetkili Kargo Firması
Ürünün temel nitelikleri; ürün sayfasında, sepet özetinde ve sipariş onay ekranında yer alan ürün adı, model, renk, beden, kumaş/ürün içeriği, ölçü, bakım ve kullanım bilgilerinden oluşur.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI’nın sipariş onayından önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi okuyup elektronik olarak teyit etmesi, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça belirtilmesi ve ALICI’nın siparişi tamamlaması ile Sözleşme kurulur.
Siparişin alınmış olması, ödemenin başarılı şekilde tamamlandığı anlamına gelmeyebilir. Ödemenin banka veya ödeme sistemi tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş işleme alınmaz. Sipariş onayı ve Sözleşme’nin bir örneği ALICI’ya e-posta, kullanıcı hesabı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.
MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatı, indirim, vergi, kargo ve varsa diğer ek masraflar sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir. Önceden açıkça bildirilmeyen ek masraflardan ALICI sorumlu tutulamaz.
Ödeme, Site’nin ödeme adımında sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının taksit, provizyon, limit, kampanya ve iade uygulamaları ilgili kuruluşun kurallarına tabidir. SATICI, ALICI’nın banka veya ödeme kuruluşu ile arasındaki bağımsız kredi ve kart ilişkisine taraf değildir.
MADDE 6 – TESLİMAT
6.1. Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine ve belirtilen kişiye gönderilir. ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
6.2. SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.
6.3. SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı kullanıldığında, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar kayıp ve hasar riski SATICI’ya aittir. ALICI’nın SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı seçmesi hâlinde kanuni risk geçişi hükümleri uygulanır.
6.4. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya paketi teslim almaması nedeniyle siparişin SATICI’ya dönmesi hâlinde yeniden gönderim için doğan makul ek maliyet ALICI’ya önceden bildirilir. Bu durum ALICI’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 7 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE GECİKME
Sipariş konusu ürünün temininin veya tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, kanuni süresi içinde iade eder.
Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. SATICI, ALICI’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderemez.
MADDE 8 – SİPARİŞ İPTALİ
ALICI, sipariş kargoya teslim edilmeden önce Site’de sunulan iptal kanalı, iletişim formu, e-posta veya WhatsApp üzerinden iptal talebi iletebilir. Sipariş hazırlık veya kargo sürecine girmişse operasyonel iptal mümkün olmayabilir; bu durumda ALICI’nın teslimden önce veya sonra kanuni cayma hakkı saklıdır.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
9.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir. ALICI, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
9.2. Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün başlar.
9.3. Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}
İletişim Formu: https://lathine.com/pages/iletisim
WhatsApp: +90 537 821 78 69
Telefonla yapılan ve sonradan yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı ile teyit edilmeyen bildirimler ispat sorunu doğurabileceğinden, cayma talebinin yukarıdaki yazılı kanallardan biriyle iletilmesi önerilir.
MADDE 10 – İADE VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ
10.1. SATICI, ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklif sunmadıkça ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
10.2. Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen {İADE_TAŞIYICISI} aracılığıyla geri gönderildiğinde ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz. İade taşıyıcısının önceden belirtilmemesi hâlinde de ALICI’dan iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave ücret almadan ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.
10.3. Ürün, belirlenen iade taşıyıcısına teslim edildiğinde SATICI, ürün bedeli ve iadesi gereken teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri, taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde iade eder. ALICI ürünü belirlenenin dışında bir taşıyıcı ile gönderirse bu süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
10.4. Geri ödemeler, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, ALICI’ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka ve kart kuruluşlarının tutarı hesaba veya limite yansıtma süresi SATICI’dan bağımsız olarak değişebilir.
10.5. ALICI, ürünü mağazada inceleme imkânına benzer ölçüde deneyebilir. Ürünün olağan incelemeyi aşan kullanım, yıkama, tadilat, ağır koku, leke, yırtılma veya eksik parça nedeniyle değer kaybetmesi hâlinde, somut olay ve mevzuat çerçevesinde değer azalması değerlendirilebilir. Ürünün yalnızca ambalajının açılmış veya etiketinin çıkarılmış olması, tek başına ve her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Lathine’in standart giyim ürünleri kural olarak cayma hakkına tabidir. Aşağıdaki hâllerde, somut ürünün niteliğine göre cayma hakkı kullanılamayabilir:
• ALICI’nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, dikilen, ölçülendirilen ya da kalıcı şekilde kişiselleştirilen ürünler,
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal veya hizmetler.
Bir ürünün indirimli, kampanyalı veya kuponla satın alınmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 12 – AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN
Ürünün siparişe uygun olmaması, ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. ALICI; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından koşulları oluştuğu ölçüde yararlanabilir.
Ayıplı, yanlış veya eksik ürüne ilişkin giderler ALICI’ya yüklenemez. Kargo hasar tutanağının bulunmaması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin haklarını başka delillerle ileri sürmesine engel değildir.
MADDE 13 – DEĞİŞİM
Değişim, kanuni cayma hakkından ayrı, stok durumuna bağlı gönüllü bir uygulamadır. ALICI, değişim talebini on dört günlük cayma süresi içinde iletebilir. Talep edilen beden veya ürün stokta yoksa ALICI’ya cayma ve bedel iadesi dâhil kanuni hakları sunulur; zorunlu olarak hediye çeki veya değişim dayatılamaz.
MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİLER
Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, fatura, teslimat, iade, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülükler ve güvenlik amaçlarıyla KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Kampanya ve tanıtım iletileri için gerekli olduğu hâllerde ayrı ticari elektronik ileti onayı alınır. Pazarlama izni alışverişin şartı değildir.
MADDE 15 – MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, ulaşım veya iletişim altyapısı kesintisi, yaygın siber saldırı ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Mücbir sebep tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz. Edimin sürekli olarak imkânsızlaşması hâlinde tahsil edilen bedeller kanuni süresi içinde iade edilir.
MADDE 16 – KAYITLAR VE İSPAT
Sipariş, ön bilgilendirme, sözleşme, ödeme, teslimat, cayma, iade ve taraflar arasındaki iletişim kayıtları mevzuatta öngörülen sürelerle saklanır. SATICI, ön bilgilendirme ve teyit yükümlülüğünün yerine getirildiğini ispatla yükümlüdür. Tarafların kanundan doğan diğer delil ve ispat hakları saklıdır.
MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa başvurulmasından sonra tüketici mahkemeleri; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemeleri görevlidir.
Bu hüküm ALICI’nın kanundan doğan seçimlik yetki ve başvuru haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 18 – YÜRÜRLÜK
Bu Sözleşme, ALICI’nın sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme’nin siparişe özgü bir örneği ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.