Bu Kargo Politikası, LATHİNE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından https://lathine.com/ üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi, teslimatı, kargo ücretleri ve hasarlı gönderi süreçlerini açıklar.

1. GÖNDERİM ALANI

Lathine siparişleri Türkiye geneli / hizmet verilen ülkeler] adreslerine gönderir. Teslimat kapsamı dışında kalan bölge veya adresler, sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya bildirilir.

Yurt dışı gönderim yapılması hâlinde teslim şekli, gümrük vergileri, ithalat masrafları, teslimat süresi ve iade koşulları sipariş öncesinde ayrıca açıklanır.

2. KARGO FİRMASI

Siparişler anlaşmalı kargo aracılığıyla gönderilir. Lathine, operasyonel gereklilikler nedeniyle eşdeğer bir taşıyıcı kullanabilir. Taşıyıcı değişikliği teslimat sürecini veya tüketicinin kanuni haklarını olumsuz etkileyemez.

3. KARGO ÜCRETİ

Site’de yayımlanan güncel kampanyaya göre X ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Sepet tutarının X TL’nin altında kalması hâlinde uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Kupon, iade, iptal veya kısmi ürün iptali nedeniyle sipariş tutarının ücretsiz kargo sınırının altına düşmesi hâlinde yapılacak hesaplama, sipariş öncesinde açıklanan kampanya koşullarına göre gerçekleştirilir. Önceden açıkça bildirilmeyen ek teslimat masrafları tüketiciden talep edilemez.

Ücretsiz kargo eşiği ve kampanya koşulları değiştirilebilir; değişiklikler yalnızca yürürlük tarihinden sonraki siparişlere uygulanır.

4. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE TESLİMAT SÜRESİ

Siparişlerin tahmini hazırlanma süresi: 1-2 Gün

Tahmini kargo teslim süresi: 1-3 Gün

Siparişe özgü tahmini teslimat tarihi, ürün sayfasında, sepet/ödeme ekranında veya sipariş onayında gösterilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslimat, her hâlükârda siparişin Lathine’e ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez.

Kampanya, yoğunluk, resmî tatil, hava koşulları, bölgesel dağıtım kısıtları veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir. Önemli bir gecikme olması hâlinde kullanıcı bilgilendirilir. Gecikme, tüketicinin kanuni fesih, cayma ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

5. SİPARİŞ TAKİBİ

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip numarası e-posta, SMS, kullanıcı hesabı veya diğer uygun iletişim kanallarından paylaşılır. Takip bilgilerinin güncellenmesi taşıyıcının sistemine bağlı olarak zaman alabilir.

6. TESLİMAT ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Kullanıcı, sipariş verirken teslimat adresi, ad-soyad ve telefon bilgilerini doğru ve eksiksiz girmelidir. Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talep edilebilir; ancak operasyonel veya güvenlik sebepleriyle değişiklik her zaman mümkün olmayabilir.

Eksik veya hatalı adres, alıcının adreste bulunmaması ya da taşıyıcının teslimat kurallarına göre paketin teslim edilememesi hâlinde ürün Lathine’e dönebilir. Yeniden gönderim istenirse oluşan makul ek teslimat maliyeti işlemden önce kullanıcıya bildirilir. Bu durum tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

7. TESLİMAT VE RİSKİN GEÇİŞİ

Lathine’in belirlediği taşıyıcı kullanıldığında ürünün kaybolması veya hasar görmesine ilişkin risk, ürün kullanıcıya veya kullanıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar Lathine’e aittir.

Kullanıcının, Lathine’in sunduğu taşıyıcı dışında kendi seçtiği bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi hâlinde kanundaki risk geçişi hükümleri uygulanır.

8. HASARLI PAKET, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Paket dışarıdan belirgin şekilde ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış görünüyorsa, mümkünse taşıyıcı görevlisinin yanında kontrol edilmesi ve hasar kaydı/tutanak tutulması önerilir.

Hasar tutanağının bulunmaması tüketicinin ayıplı, eksik veya yanlış ürüne ilişkin kanuni haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmişse sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki kanallardan Lathine’e ulaşabilirsiniz:

İletişim Formu: https://lathine.com/pages/iletisim

Telefon/WhatsApp: +90 537 821 78 69

E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}‌

Değerlendirmeyi hızlandırmak amacıyla paket ve ürüne ait fotoğraf/video talep edilebilir. Bu kayıtlar tek başına zorunlu delil şartı olarak uygulanmaz.

9. BİRDEN FAZLA PAKETLE TESLİMAT

Siparişteki ürünler stok veya operasyon koşulları nedeniyle ayrı paketler hâlinde gönderilebilir. Bir siparişin birden fazla pakete bölünmesi hâlinde kullanıcı bilgilendirilir ve önceden açıklanan toplam kargo ücretine ek ücret yansıtılmaz.

10. TESLİM ALINMAYAN VE GERİ DÖNEN PAKETLER

Taşıyıcının teslimat girişimlerine rağmen teslim alınmayan veya yanlış adres nedeniyle geri dönen paketler Lathine’e ulaştıktan sonra kullanıcıyla iletişime geçilir. Kullanıcı yeniden gönderim veya kanuni koşulları varsa cayma/iade talebinde bulunabilir.

11. İADE GÖNDERİLERİ

Cayma ve iade gönderileri, “Değişim ve İade Politikası”nda açıklanan yöntemle yapılır.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Lathine, ilave ücret almadan ürünün tüketiciden alınmasını sağlar.

12. İLETİŞİM

Ticaret Unvanı: LATHİNE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Web Sitesi: https://lathine.com/

Telefon/WhatsApp: +90 537 821 78 69

E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}‌

Merkez Adresi: {{sellerInfo.fullAddress}}‌