Son Güncelleme Tarihi: {{dateInfo.today}}‌

{{sellerInfo.senderEmail}}‌{{merchantTitle}}‌

Bu Politika, LATHİNE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından https://lathine.com/ üzerinden satılan ürünlerin sipariş iptali, cayma, iade, değişim, bedel iadesi ve ayıplı ürün süreçlerini açıklar.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, iletişim formu, kurumsal e-posta veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş hazırlık veya kargo sürecine girdiyse operasyonel iptal mümkün olmayabilir. Bu durum, ürün teslim edilmeden önce veya teslimden sonra kanuni cayma hakkınızı kullanmanıza engel değildir.

İletişim Formu: https://lathine.com/pages/iletisim

Telefon/WhatsApp: +90 537 821 78 69

E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}‌

2. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı, sipariş verildikten sonra ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Tek siparişte birden fazla ürün ayrı tarihlerde teslim edilmişse süre son ürünün; bir ürün birden fazla parçadan oluşuyorsa son parçanın teslim edildiği gün başlar.

Cayma bildiriminizi on dört günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Lathine’e iletmeniz yeterlidir. İade formunu kullanabilir veya sipariş numaranızla birlikte iade etmek istediğiniz ürünü açıkça belirten bir mesaj gönderebilirsiniz.

3. İADE NASIL YAPILIR?

1. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek Lathine’e cayma/iade bildirimi gönderin.

2. Size iletilecek iade kodunu veya anlaşmalı iade taşıyıcısı bilgisini kullanın.

3. Ürünü taşımaya uygun biçimde paketleyin. Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları, tamamlayıcı parçaları ve kampanya hediyelerini pakete ekleyin.

4. Cayma bildirimini ilettiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü iade taşıyıcısına teslim edin.

5. Kargo teslim belgesini iade süreci tamamlanıncaya kadar saklayın.

İade Adresi: {{sellerInfo.fullAddress}}‌

Anlaşmalı İade Taşıyıcısı: ‌{{merchantTitle}}‌

İade Kodu İşlemi: LTDIADE

4. İADE KARGO ÜCRETİ

Ürünü ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı iade taşıyıcısı ile göndermeniz hâlinde iade kargo ücreti sizden alınmaz. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilecektir.

Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa Lathine, sizden ilave ücret almadan ürünün adresinizden alınmasını sağlar. Lathine tarafından belirtilen yöntem dışında, kendi tercihinizle farklı bir taşıma yöntemi kullanmanız hâlinde ürünün güvenli biçimde ulaştırılmasından doğan süreç somut duruma göre değerlendirilir.

5. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU

Ürünü, bir mağazada inceleyebileceğiniz ölçüde deneyebilirsiniz. Beden, renk, kalıp ve görünümü kontrol etmek için yapılan makul deneme cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün yıkanması, uzun süre kullanılması, tadilat yapılması, ağır koku, makyaj/ter/lekelenme, yırtılma, aksesuar veya tamamlayıcı parça kaybı gibi olağan incelemeyi aşan işlemler somut ve ispatlanabilir bir değer azalmasına neden olabilir.

Ürünün yalnızca dış ambalajının açılmış veya etiketinin çıkarılmış olması her durumda otomatik iade reddi sebebi değildir. Ürünün niteliği ve somut durumu ayrıca değerlendirilir.

Fatura veya sevk belgesinin pakette bulunmaması kanuni cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ancak siparişin doğru şekilde bulunabilmesi için sipariş numarası ve alıcı bilgileri paylaşılmalıdır.

6. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Standart elbise, takım, tunik, gömlek, etek, pantolon, ceket, trençkot ve benzeri giyim ürünleri kural olarak cayma hakkına tabidir.

Mevzuatta belirtilen aşağıdaki istisnalar somut ürünün niteliğine göre uygulanabilir:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, dikilen, ölçülendirilen veya kalıcı şekilde kişiselleştirilen ürünler,

• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.

Bir ürünün indirimli, kampanyalı, outlet veya kuponla satın alınmış olması tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.

7. BEDEL İADESİ

Ürünü Lathine’in belirlediği iade taşıyıcısına teslim ettiğiniz tarihten itibaren, ürün bedeli ve iadesi gereken teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler en geç on dört gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size ek masraf yüklenmeden iade edilir.

Ürünü belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermeniz hâlinde on dört günlük geri ödeme süresi ürünün Lathine’e ulaştığı tarihte başlar.

İade işlemi Lathine tarafından tamamlandıktan sonra tutarın banka hesabınıza veya kart limitinize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

8. DEĞİŞİM

Değişim, kanuni cayma hakkından ayrı ve stok durumuna bağlı gönüllü bir hizmettir. Değişim talebinizi on dört günlük cayma süresi içinde iletebilirsiniz.

Talep ettiğiniz beden, renk veya ürün stokta bulunuyorsa değişim işlemi yapılabilir. Stok bulunmaması veya değişimin mümkün olmaması hâlinde kanuni cayma ve bedel iadesi hakkınızı kullanabilirsiniz. Tüketiciye zorunlu olarak yalnızca değişim veya hediye çeki seçeneği sunulmaz.

Değişim nedeniyle oluşabilecek fiyat farkı ve yeni gönderim süreci, işlemden önce size açıkça bildirilir.

9. AYIPLI, YANLIŞ, EKSİK VEYA HASARLI ÜRÜN

Siparişiniz yanlış, eksik, hasarlı veya sözleşmeye aykırı teslim edilmişse, mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranızla birlikte Lathine’e bildirim yapabilirsiniz. Fotoğraf veya video, değerlendirmeyi hızlandırmak amacıyla talep edilebilir; ancak tek başına zorunlu delil şartı olarak uygulanmaz.

Ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır. Koşulları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün işlemlerinde tüketiciye kargo ya da benzeri masraf yüklenmez.

Kargo teslim tutanağının bulunmaması, ayıbın veya hasarın başka delillerle ispat edilmesine engel değildir.

10. İLETİŞİM

Ticaret Unvanı: LATHİNE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Web Sitesi: https://lathine.com/

İletişim Formu: https://lathine.com/pages/iletisim

Telefon/WhatsApp: +90 537 821 78 69

E-posta: {{sellerInfo.senderEmail}}‌

İade Adresi: {{sellerInfo.fullAddress}}‌